Vysvetlenie jednotlivých akcií podrobnejšie pre objednávky je v návode Práca s objednávkami.
1) Kuriér/pošta/zásielkovňa - platba prevodom/kartou
2) Kuriér/pošta/zásielkovňa - platba dobierkou
3) Osobné vyzdvihnutie - platba prevodom/kartou
4) Osobné vyzdvihnutie - platba dobierkou
1) Kuriér/pošta/zásielkovňa - platba prevodom/kartou
-
Vytvorenie objednávky
STAV: Čaká na úhradu / SPRACOVANIE: Nové -
zákazník má zaslať peniaze na účet, administrátor čaká na platbu
-
Pri prevode: Po prijatí platby na účet je potrebné, aby administrátor vykonal akciu "Označiť ako uhradené". Je možné vytvoriť API prepojenie medzi bankou a CMS systémom, ktorý bude automaticky párovať platby na základe Variabilného symbolu. Avšak ak kupujíci neuvedie správny Variabilný symbol, tak sa platba nespáruje.
-
Pri karte: Po prijatí platby na účet sa automaticky zmení Stav na Uhradené. Systém čaká 24 hodín na prijatie platby kartou, ak do tejto doby platba kartou nepríde, odporúčame kontaktovať kupujúceho. Po 24 hodinách od vytvorenia neuhradenej objednávky sú najčastejšie dve možnosti ako vyriešiť úhradu objednávky:
1. zmeniť spôsob platby na bankový prevod cez akciu "Upraviť" a odoslať email záznikovi s číslom IBAN a Variabilným symbolom a po pripísaní úhrady na účet nastaviť objednávku ako uhradenú
2. Zrušiť objednávku a kontaktovať kupujúceho s informaciou že objednávka neprešla, aby vytvotil objednávku znova
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi o prijatí platby.
STAV: Uhradené / SPRACOVANIE: Nové
-
Odporúčame zabezpečiť/objednať prepravu tovaru. Po vyzdvihnutí tovaru vykonáme akciu "Označiť ako odoslané".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi o odoslaní objednávky.
-
STAV: Uhradené / SPRACOVANIE: Odoslané
-
Odporúčame objednávku archivovať.
2) Kuriér/pošta/zásielkovňa - platba dobierkou
-
Vytvorenie objednávky
STAV: Čaká na úhradu / SPRACOVANIE: Nové -
zákazník zaplatí až po doručení objednávky, administrátor nečaká na platbu
-
Odporúčame zabezpečiť/objednať prepravu tovaru. Po vyzdvihnutí tovaru vykonáme akciu "Označiť ako odoslané".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi o odoslaní objednávky.
-
STAV: Čaká na úhradu / SPRACOVANIE: Odoslané
-
Po prijatí platby je potrebné, aby administrátor vykonal akciu "Označiť ako uhradené".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email záklazníkovi o prijatí platby.
- STAV: Uhradené / SPRACOVANIE: Odoslané
-
Odporúčame objednávku archivovať.
3) Osobné vyzdvihnutie - platba prevodom/kartou
-
Vytvorenie objednávky
STAV: Čaká na úhradu / SPRACOVANIE: Nové -
zákazník má zaslať peniaze na účet, administrátor čaká na platbu
-
Po prijatí platby je potrebné, aby administrátor vykonal akciu "Označiť ako uhradené".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi o prijatí platby a možnosti vyzdvihnutia objednávky na odbernom mieste.
- STAV: Uhradené / SPRACOVANIE: Nové
-
Po vyzdvihnutí tovaru vykonáme akciu "Označiť ako odoslané".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi.
-
STAV: Uhradené / SPRACOVANIE: Odoslané
-
Odporúčame objednávku archivovať.
4) Osobné vyzdvihnutie - platba dobierkou
-
Vytvorenie objednávky
STAV: Čaká na úhradu / SPRACOVANIE: Nové -
zákazník zaplatí až pri osobnom prebratí objednávky, administrátor nečaká na platbu
-
Vykonáme akciu "Odoslať email", čím ho oboznámime s tým, že si môže prísť svoju objednávku vyzdvihnúť na odberné miesto. (podrobnejší postup je v návode Práca s objednávkami)
-
Po vyzdvihnutí tovaru vykonáme akciu "Označiť ako uhradené".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi.
-
Po vyzdvihnutí tovaru vykonáme akciu "Označiť ako odoslané".
-
Akciou vykonáme len zmenu stavu, alebo pošleme aj email zákazníkovi.
-
STAV: Uhradené / SPRACOVANIE: Odoslané
-
Odporúčame objednávku archivovať.